楽天koboでダウンロードできない!購入済なのにダウンロード出来ないときの対処法

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  • 楽天koboで書籍をダウンロードできない
  • 何度ダウンロードしてもエラーになる

いつでも好きな時に本を読める電子書籍アプリ”楽天kobo”。

ですがアプリである以上、エラーがでるときもあります。

今回は『楽天koboで本をダウンロードできないときの対処法』をお話しします。

大きく分けて次の3つが考えられるので、1つずつ順番に試していきましょう。

楽天koboでダウンロードできない原因①『ネット接続』

楽天koboで書籍をダウンロードできないとき、一番多い原因が『不安定なネット環境』。

ネット回線が弱かったり、途切れがちだと本をダウンロード途中にエラーが出てしまいます。

楽天koboのダウンロードが遅い

楽天koboはダウンロード状況を円グラフで教えてくれます。

その進み方が遅いときは通信速度が遅い証拠。

ダウンロードが遅いとき
  • 1冊ずつダウンロードする
  • 格安SIMなどの低速モードを解除する
  • 自宅にいるなら家の回線につなぐ

このようにスマホのネット接続は不安定なことが多いので、負担をかけずに使うことを意識します。

理想はWi-Fiなどで通信速度が安定しているネット環境でダウンロードすることですね。

失敗しましたとエラー表示がでる

ダウンロード途中でエラーが出る時は、ネット接続が繋がったり切れたりと不安定なとき。

このときはスマホの4Gではなく、Wi-Fiにつなぎましょう。

外出中ならお店などで無料Wi-Fiが使える場所を探します。

楽天koboはオフラインでも使える便利な電子書籍アプリ。

ダウンロードさえすれば、オフラインでも快適に書籍を読むことができますよ。

参考⇒楽天koboはオフラインでも使える?

楽天koboでダウンロードできない原因② 端末やアプリの不具合

ネット接続は安定しているのに楽天koboで書籍がダウンロードできないときは、端末やアプリを疑います。

方法は2つあって『端末のリセット』か『別の端末でダウンロード』。

楽天koboのアプリや使っている端末をリセット

まずは楽天koboのアプリが最新バージョンかを確かめます。

もし更新できるようなら実行してください。

もし最初から最新版のバージョンだったら、一度アプリから楽天koboにアクセスしてログアウトしてみましょう。

ログアウトしたらスマホの端末を再起動して、楽天koboに再ログイン。

これで書籍がダウンロードできるか、もう一度トライしてみてください。

これでもムリならアプリを一度削除(アンインストール)して再インストールしてみるのも方法としてあります。

アプリの不具合なら再インストールすればダウンロードできるかもしれません。

別の端末で同期してダウンロードしてみる

スマホの端末やアプリを再設定してもダウンロードできないときは、別の端末からダウンロードする方法も試してみましょう

(もしかすると購入した電子書籍がスマホの端末に対応していないのかもしれません)

例えばPCやタブレットから楽天koboにログインし同期をすると、購入済みの書籍が出てきます。

そしてPCやタブレットから購入済みの書籍をダウンロードできないか試してみましょう。

もしダウンロードできたら、PCやタブレットで書籍を読んだり、スマホで楽天koboを同期して読むことができます。

参考⇒楽天koboは複数の端末で何台使える?家族間の共有は危険

楽天koboでダウンロードできない原因③ 楽天側の問題なら再ダウンロード

これだけ頑張ってもダウンロードできないときは、楽天側に何らかの不具合がある可能性が高いです。

まずあなたと同じ症状が出ている人がいないか、Twitterで検索してみましょう。

『楽天kobo ダウンロードできない』と検索すれば、リアルタイムで多くの人が困っているかもしれません。

土日祝日や夜など、多くのユーザーが一気にアプリを使うと回線が混雑することもあります。

時間を置いて再ダウンロードできないか気長に待ちましょう。

もし楽天kobo側に問題があるなら、お問合せをすることもできます。

公式⇒楽天koboのお問い合わせページはコチラ

楽天koboで書籍がダウンロードできないときは3つの原因から探る

今回は楽天koboで書籍がダウンロードできないときの対処法をお話ししました。

まずは通信環境を確かめる。

回線速度が弱い、不安定でないかを確認して再ダウンロードしましょう。

次はスマホの端末やアプリの不具合を疑います。

アプリを最新バージョンに更新して、一度ログアウトしたりアンインストールしてリトライ。

最後は楽天側の問題かを確かめます。

Twitterで同じ現象が起きているユーザーが多ければ可能性大。

混雑していない時間帯を狙ってアプリを使ったり、楽天にお問合せしましょう。

参考⇒楽天koboの使い方!最低限知っておきたい機能

参考⇒楽天koboをお得に買えるタイミングとは?

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