楽天koboで書籍が買えない!購入できないときや購入したのに反映されないときの対処法

楽天koboで購入できない 電子書籍サービス
  • 楽天koboで電子書籍が買えない
  • 購入したのに読めない

せっかく楽天koboで電子書籍を購入しようとしたのに、買えなかったらイラっとしますよね。

そこで今回は楽天koboで書籍が買えない場合に考えらえる原因を解説します。

また電子書籍を購入したのに、楽天koboに反映されなかったり読めない場合についてもお話しします。

楽天koboで電子書籍が買えないとき!購入できない原因と対処法

まず楽天koboで電子書籍が買えない原因と対処法を見ていきましょう。

もし買い方が途中でわからなくなったときや、初めて買うときは以下の記事も参考にしてください。

参考⇒楽天koboでの買い方とお得なタイミング

楽天koboアプリで買えない端末がある!iPhone・iPadは購入できない

楽天koboのアプリで電子書籍が買えないときの一番多い原因がiPhoneやiPadでkoboアプリを使っているケース。

そもそもApple製品を使っていると、楽天koboのアプリでは書籍を買えない仕様となっているんです。

出典元 楽天

楽天の公式サイトでも『楽天Koboアプリ for iPhone/iPad/iPod touchから書籍を購入することはできない』とハッキリ書かれています。

では『Apple製品だと絶対に書籍が買えないか』というと、それは間違い。

アプリではなくブラウザのSafarから楽天kobo電子書籍ストアへアクセス。

ブラウザからなら電子書籍を購入することができます。

電子書籍ストアで購入したあと、楽天koboアプリを起動して同期すれば、さきほど買った書籍が反映されて読むことができますよ。

iPhoneなどでは楽天koboアプリは読む専用で買うことはできません。

ただブラウザからログインして楽天koboで書籍を買えば、あとは楽天koboアプリで本を読めるようになります。

楽天koboで別の経路から購入手続きをしてみる

もしiPhoneなどを使っておらず、それでも購入できないエラーが出ているなら、購入経路を代えてみましょう。

例えば楽天koboアプリで購入できないならブラウザからkoboストアで購入してみる。

逆にkoboストアで買えないなら、スマホのアプリをダウンロードして購入できないか確かめてみます。

あとは端末を変えて購入できないか検討してみましょう。

スマホで無理ならPCやタブレットでkoboストアにアクセスして購入できないかも試す価値はあります。

koboのアプリやストアの不具合が原因で、一時的に買えない状況かもしれません。

そんなときは購入経路や端末を変えて、書籍を変えないか試してみましょう。

kobo電子書籍リーダーを使っているならまず登録者情報を入力

kobo電子書籍リーダーを使っていても、書籍が購入できない場合が出てきます。

それが住所やクレジットカード情報が未入力の場合。

出典元 楽天

登録者情報が不十分だと楽天ポイントでの購入が正常にできない可能性があります。

電子書籍リーダーを買って早く読みたい気持ちはあるかもしれませんが、まずは住所やクレカ情報などを入力しましょう。

書籍を買えない原因と対策

  • Apple製品だとkoboアプリで購入できない
    ⇒ブラウザからkoboストアへアクセスして買う
  • アプリやストアの一時的なエラーの可能性
    ⇒購入経路や端末を変えて購入する
  • kobo電子書籍リーダーを使っている
    ⇒住所やクレジットカード情報など登録者情報を入力

楽天koboで購入したのに反映されない!買ったのにライブラリに書籍がないとき

購入したはずなのにライブラリに書籍が反映されないとき。

そんなときに試したい3ステップを見ていきます。

①楽天の購入履歴を見る(購入エラーの可能性も)

まず最初のステップは楽天の購入履歴を見ること。

購入履歴を見て、本当に電子書籍を買っているのかを確かめます。

出典元 楽天

購入ページまで進んで買ったつもりで、実際は買えていないこともよくあるんですよね。

購入ボタンを押したけどネット回線が不安定でエラーになった可能性も考えられます。

アプリならメニューボタンからアカウント設定へ進めば、購入履歴のページがあります。

まずは本当に購入したのかをを確かめましょう。

ここからは購入履歴には書籍があるのに、アプリに反映されていないときの原因と対処法を見ていきましょう。

②楽天koboで購入済みなのに書籍がないとき

購入履歴は残っているのにライブラリに反映されないとき、一番多いのは同期エラーです。

一時的に同期エラーが発生して、アプリに正常に反映されない可能性が高い。

まずはネット回線が安定している場所で、同期をしてみましょう。

もしエラーが出ていたら回線が不安定なのか、アプリ内で同期ができないエラーが発生しています。

時間を置いて同期したり、一度アプリからログアウトして再ログインして操作を行いましょう。

参考⇒楽天koboで書籍がダウンロードできない原因と対処法

③楽天koboのアカウントを修復する

他のユーザーで不具合が起きていないときは、アカウントを修復してみます。

詳しい手順は楽天の公式サイトに解説されていますよ。

参考⇒楽天koboのアカウント修復の手順【端末別】

アカウントの修復

楽天Koboアプリ for iPhone/iPad/iPod touch

  • ホーム画面右下「その他」をタップ
  • 「ヘルプ」をタップ
  • 「アカウントの修復」をタップ

楽天Koboアプリ for Android

  • ホーム画面左上「横三本線」をタップ
  • 「アカウント設定」をタップ
  • 画面一番下の「アカウントの修復」をタップ

楽天Koboデスクトップアプリ

  • 画面右上「人型のアイコン」をクリック
  • 「アカウントの修復」をクリック

電子書籍リーダー

  • ホーム画面上部のメニューをタップ
  • 「設定」から「デバイス情報」をタップ
  • 画面下部”ソフトウェアの復元”の「修復」をタップ

楽天koboで書籍が買えないとき・買ったのに反映されないときの対処法

楽天koboで購入できない

今回は楽天koboで電子書籍が買えないとき、そして買ったのに反映されないときの対処法をお話ししました。

Apple製品ではkoboアプリで購入できないのでブラウザからkoboストアへアクセスして購入しましょう。

アプリなど一時的なエラーの可能性もあるので、購入経路を変えたり端末を変えて購入できないか試してください。

もし購入したのにライブラリに反映されないときは同期エラーの可能性が高いです。

自分しか起きていないエラーなら、アカウントの修復も試してみましょう。

参考⇒楽天koboの使い方!本を読むまでの手順と、読むときの”おすすめ機能”

参考⇒楽天koboの”しおり”の使い方と線を引くハイライトの活用法

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